Preguntas frecuentes

Preguntas básicas sobre el pedido.

1. ¿Puedo comprar el producto mediante transferencia bancaria/modo de pago en cuenta?

Sí, puede comprar mediante transferencia bancaria/modo de pago en cuenta, pero escriba su requisito a Sales@sensing-world.com o contáctenos a través del chat para continuar.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega del producto?

El tiempo de entrega estimado (tiempo ETA) es de 23 a 30 días hábiles después de recibir el pago.

3. ¿Dónde puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Ciertamente puede realizar un seguimiento de sus pedidos desde nuestra  tienda web en línea . Después de iniciar sesión con sus credenciales, podrá realizar un seguimiento de sus compras.

4. ¿Cómo puedo obtener la copia de la factura de mi pedido?

Podemos proporcionarle la copia de la factura después de que se envíe el pedido. En caso de cualquier consulta, comuníquese con  Sales@sensing-world.com . La copia impresa de la factura se enviará junto con el paquete.

5. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

 

Puede devolver el producto si se vuelve defectuoso o no funciona en condiciones normales de funcionamiento durante el período de garantía de 20 días. Para obtener más detalles, consulte la Política de reembolso . 

6. ¿Cuál es el procedimiento involucrado en el despacho de aduana?

Recibirá una información del transportista a su dirección de correo electrónico registrada sobre el proceso de autorización. Póngase en contacto con el transportista local para proporcionar los documentos relacionados con la autorización y, si necesita más ayuda, comuníquese con  Sales@sensing-world.com .

Preguntas sobre la cámara

7. ¿Cómo puedo obtener el software y todos los documentos necesarios para acceder a esta cámara?

Si aún no ha comprado nuestro producto, puede elegir el producto que desea conocer y descargar las especificaciones e instrucciones del producto directamente desde su página de Documentos.

Si ya compró el producto de la cámara, puede descargar el software desde nuestra  plataforma de servicio . Luego, todo lo que necesita es el código SN de su producto (al ingresar el código SN, se pueden consultar datos de parámetros internos únicos).

8. ¿Qué soporte brinda SGWRD Systems junto con la cámara?

SGWRD brindará soporte básico en la evaluación a todos los clientes que hayan comprado la cámara. Le ayudaremos a elegir la mejor cámara compatible según el caso de uso de la aplicación del cliente. Esto ayudará al cliente a elegir el producto adecuado para su sistema. SGWRD también proporcionará personalización de hardware/software/firmware como factor de forma, tipo de interfaz, clasificación IP y montura de lente según sus requisitos.

9. ¿Proporcionan un archivo STP 3D para el producto?

Proporcionamos archivos 3D STP para nuestros productos después de comprarlos. Puede descargar el archivo de configuración de SerDes desde nuestra  plataforma de servicio , o puede enviarnos un correo electrónico a Support@sensing-world.com  (tenga en cuenta el código SN de la cámara) Obtener. 

10. ¿Dónde puedo encontrar el código SN de mi producto? ¿Cuál es el propósito del código SN del producto? ¿Dónde puedo usarlo?

Un código SN de producto es un código numérico asignado a una solicitud particular para comprar nuestros productos de cámara. Puede descargar los archivos y el software necesarios desde nuestra  plataforma de servicios  utilizando el código SN de su compra de nuestros productos de cámara. 

11. ¿Están disponibles las cámaras SGWRD con ISP?

Sí. Tenemos módulos de cámara con ISP incorporado, todos estos módulos tienen un ISP (procesador de señal de imagen) incorporado, para realizar funciones importantes de procesamiento de imágenes, pueden generar formato YUV sin comprimir.

12. ¿Recibiré asistencia si tengo problemas para acceder o utilizar la cámara?

Sí. Si encuentra algún problema técnico relacionado, puede enviarnos un correo electrónico a  Support@sensing-world.com  (tenga en cuenta el código SN de la cámara) y proporcionar una descripción detallada del problema que ha encontrado.

Preguntas sobre  cámaras de plataforma

13. ¿Qué plataformas admiten las cámaras de SGWRD?

Nuestras cámaras visuales integradas pueden adaptarse a plataformas como NVIDIA, Teax Instruments, Horizon Robotics y proporcionar a los desarrolladores kits oficiales, soluciones de cámara y servicios de ajuste de ISP, lo que facilita a los profesionales de la IA, los entusiastas del desarrollo y los socios ecológicos de diversas industrias desarrollar diversas aplicaciones adecuadas, realizar aprendizaje e investigación.